Utilisez l’analyse transactionnelle pour négocier

 

Comment gérer un échange difficile grâce à l’’analyse transactionnelle ?

 

Nous avons tous les 3 états du Moi en nous .

 

Voici une illustration de l’utilisation de l’analyse transactionnelle

 

En 1997, Steve Jobs retrouve son poste chez Apple, après avoir été évincé 10 ans plutôt.

Il répond à des questions de développeurs pendant la Apple’s Worldwide Developers Conference.

Steve Jobs est interpellé pendant la conférence par un Développeur.

 

L’Enfant Libre (du développeur) s’adresse d’une manière inappropriée et cherche la confrontation avec le parent (présent en Steve Job) en remettant en cause ses compétences.

 

Le parent autoritaire présent en Steve Jobs aurait pu s’emporter et rappeler à l’ordre l’enfant rebelle avec le risque d’être discrédité en tant que Manager.


Bien au contraire, Steve Jobs prends conscience de la situation.

 

Steve Jobs marque deux fois le silence, silences qui en disent beaucoup sur son positionnement.

En visionnant la vidéo, vous allez voir que l’Adulte (en Steve Jobs) ramène l’enfant rebelle à la réalité.

Puis Steve Jobs s’adresse d’Adulte à Adulte avec l’audience.

 

 

 

 

Pour rappel, l’analyse transactionnelle est issue des travaux du Docteur Eric Berne.

 

 

Chaque personne est définie par ses états du Moi :

• L’état du Moi Enfant est celui de la personne qui réagit, sent et agit comme elle le faisait lorsqu’elle était enfant.

Le Moi Enfant est subdivisé en deux catégories : l’Enfant Libre (ou Spontané) et l’Enfant Adapté.

 

• L’état du Moi Parent est celui de la personne qui réagit, sent ou agit comme le faisaient ses parents ou une figure ayant exercé une certaine autorité.

Le Moi Parent est subdivisé en deux catégories : l’Autoritaire et le Protecteur.

 

• L’état du Moi Adulte reposerait, quant à lui, plutôt sur les critères du vécu de la personne et lui permet d’agir directement sur la situation du moment.

 

 

Nos interactions avec les autres sont intimement liées à l’état du moi à partir duquel nous agissons dans une situation donnée.

 

L’analyse transactionnelle est un outil utilisé en négociation commerciale.

Contact: 

 

Eric RICHA – Dirigeant Act4Business

eric.richa@Act4Business.fr

Tel : 06 99 45 58 68

Act4Business, Cabinet expert en Business Development, performance commerciale et Innovation

Développez votre entreprise en vous différenciant de la concurrence.

Act4Business , la performance commerciale au service des TPE, PME

Avec la mondialisation, une entreprise doit être concurrentielle pour pouvoir se développer, et cela concerne tous les secteurs d’activité.

 

Comment se différencier de la concurrence ?

 
Soyez à l’écoute de vos clients pour
  • Répondre à leurs besoins

  • Innover en adaptant vos solutions aux besoins de vos clients

Soyez à l’écoute de votre environnement pour
  • vous positionner sur de nouveaux marchés

et misez aussi sur un service de qualité pour toujours
  • entretenir une relation commerciale durable avec vos clients

Vous voulez vous différencier de la concurrence ?

 

Rédacteur  : Eric RICHA – Dirigeant Act4Business

 

Act4Business, Cabinet expert en Business Development, performance commerciale et Innovation

Les 4 principales causes de difficultés des entreprises

Quels sont les principales difficultés des entreprises ? comment éviter à une entreprise d’être en difficulté ?

Avant de proposer des solutions, il semble important d’analyser la situation.

Selon l’Insee, entre 4000 à 5000 entreprises ont des difficultés « des défaillances » tous les mois.

Ces défaillances ont des causes et il est possible d’y remédier.

Quelques données pour comprendre les causes ?

 

  1. La majorité des difficultés sont dues à de carences commerciales et marketing:
    Positionnement marché, Fidélisation des clients, Insuffisance d’effort commercial,
  2. 1/4  des difficultés seraient liées à la gestion :
    pilotage de trésorerie, d’évaluation du BFR, gestion des stocks et des impayés,
  3. 1/5 des difficultés seraient liées à des problématiques de compétences techniques,
  4. 10%  des difficultés proviendraient de carences touchant au réseau relationnel ou au management.

La première cause de difficultés des entreprises est liée à des carences commerciales.

C’est donc lié au processus et à  la manière dont l’entreprise échange avec ses clients :

  • L’étude de marché

Les études marché ne seraient pas assez privilégiées

Accomplir une étude de marché, c’est effectuer une démarche objective orientée client :

marché, segments, cible, positionnement et donc quelle offre ?

  • L’effort commercial

Plus de temps pour vos clients !

La priorité est d’accorder du temps aux clients et de rechercher des clients.

  • La durée de vie du client :

La fidélisation du client doit être une priorité.

Une politique de fidélisation rentabilise le coût d’acquisition des clients.

  • Solutions :
  • Relancez l’effort commercial
  • Adoptez une stratégie orientée client, plutôt qu’une stratégie orientée produit
  • Ecouter vos clients, comprendre leur besoin et la satisfaction des motivations
  • Adaptez vos solutions ( produits ou de services) aux besoins du marché
  • Menez une nouvelle étude de marché ou une enquête de satisfaction.
  • Relancez la fidélisation client
  • Relancez la communication

Vous avez des questions ?

 

 

Act4Business est à votre disposition 

Eric RICHA – Dirigeant Act4Business

mail : eric.richa@act4business.fr

Tel : 06 99 45 58 68

 

Act4Business, Cabinet expert en Business Development, 

performance commerciale et Innovation

L’innovation pour développer votre entreprise

Temps de lecture estimé : 3 min

 

Avec la globalisation de l’économie, les marchés sont devenus hautement concurrentiels.

 

L’exploitation intelligente de nouvelles idées est primordiale pour qu’une entreprise soit capable

  1. d’améliorer ses processus,
  2. d’apporter de nouvelles solutions (produits ou services) sur le marché,
  3. d’augmenter son efficacité et surtout d’améliorer son rendement.

 

L’innovation dans une entreprise peut être l’introduction de nouveaux produits, services ou processus.

 

En faisant de l’ innovation un processus clé, l’entreprise peut créer un environnement propice pour son développement commercial.

 

 

De plus, l’ innovation peut aider une entreprise à :

    • améliorer sa productivité,

    • réduire ses coûts,

    • devenir plus concurrentielle,

    • établir la valeur de sa marque,

    • établir de nouveaux partenariats et de nouvelles relations,

    • augmenter son chiffre d’affaires et améliorer sa rentabilité,

 

Au préalable, il est nécessaire que certaines taches soient effectuées pour identifier les sources d’innovation.

    1. Analyse du marché et étude du besoin clients

    2. Identifications de nouvelles opportunités

    3. Étude de la concurrence

    4. Analyse des tendances 

 

Une fois que les sources d’innovation ont été identifiées, l’entreprise peut ensuite recourir à de l’aide ou des financements d’organismes publics ou semi-publics.

 

 

Avec son programme CAP’TRONIC, l’association Jessica France (crée par BPI et le CEA ) aide 

les start-up et les PME françaises, 

quel que soit leur secteur d’activité, 

à améliorer leur compétitivité grâce à l’intégration de solutions électroniques et de logiciel embarqué dans leurs produits.

 

Innovez, vous êtes accompagnés !

 

 Vous voulez innover pour une croissance pérenne ?

 

 

Act4Business est expert en Business Development, performance commerciale et Innovation 

 

Rédacteur : Eric RICHA – Dirigeant

 

Networking Day : booster de votre entreprise

Entrepreneurs, Dirigeants, Directeurs commerciaux,…  Participer à des journées de réseaux physiques est essentiel au Business Development de votre entreprise.

Nous le savons votre temps est limité.

Vos semaines font largement plus de 35h.

Néanmoins rejoindre un réseau d’entrepreneur est essentiel et surtout vous fait gagner un temps considérable.

Quels sont les intérêts ?

Rencontrer des prospects

Bien ciblées, les rencontres « réseau » sont idéales pour rencontrer vos clients et des prospects.

Bénéficier de recommandations

Un réseau offre un second avantage : profiter de recommandations.

Si en plus de vos clients, vous obteniez des prospects ?

Se faire recommander par des membres de son réseau permet de bénéficier d’une meilleure visibilité mais aussi d’une meilleure image. Chacun des contacts de votre cercle d’entrepreneurs peut se révéler un atout.

Partager son expérience

Les problématiques que vous rencontrez, sont souvent similaires dans un même secteur d’activité. Savoir ce que d’autres entrepreneurs ont mis en place afin de pallier ces difficultés vous permettront de gagner du temps et de l’énergie.

Faire de la veille marché

En échangeant avec des membres, les tendances marché et actualités entrepreneuriales n’auront plus de secrets pour vous ! Quoi de mieux qu’échanger avec d’autres entrepreneurs, vos clients et des prospects pour faire de la veille marché ?

Act4Business, partenaire de l’évènement vous invite à participer au Networking Day organisé par la CCI de Lyon.

 

Ce sera le 8 octobre 2019 au palais de la Bourse (Lyon)

80 experts et 40 animations pour :

  • Développer son réseau professionnel
  • Se faire connaître
  • Perfectionner son approche des réseaux
  • Trouver des partenaires techniques et commerciaux

Au plaisir de vous rencontrer le 8 octobre

Plus de détails sur https://www.networkingday.fr

 

Eric RICHA sera présent pour vous accompagner au Pitch Training. 

Contact :

Eric RICHA – Dirigeant Act4Business

eric.richa@Act4Business.fr

Tel : 06 99 45 58 68

Act4Business, Cabinet expert en Business Development, performance commerciale et Innovation